NHỮNG SAI LẦM KHI TẶNG QUÀ TẾT CẦN TRÁNH

NHỮNG SAI LẦM KHI TẶNG QUÀ TẾT CẦN TRÁNH Tặng quà tết cho khách hàng để thể hiện mối quan tâm, sự tri ân và tăng cường quan hệ với khách. Vì vậy tặng quà tết sao cho khách vui lòng là kế hoạch và chiến thuật được những doanh nghiệp lớn chú trọng. Tuy vậy không phải đơn vị nào cũng làm tốt và thường gặp phải một số sai lầm khiến món quà không có tác dụng như mong muốn, làm khách phản cảm và có ấn tượng xấu. Tặng quà tết cho khách hàng cần chú ý tránh những điều sau đây.

Một số sai lầm khi tặng quà tết cho khách hàng cần lưu ý. Tặng quà tết khách hàng không hiệu quả: Có nhiều công ty luôn chuẩn bị sẵn một lượng quà tết tặng cho khách hàng vào cuối năm để tri ân khách. Nhưng thực tế là việc phân phát và đưa quà đến tận tay khách vẫn chưa làm tốt, nhiều công ty bị thừa quà nhưng nhiều khách hàng thân thiết lại không có quà. Nghịch lý này gây ra sự lãng phí, khách hàng chưa được chăm sóc tốt đúng như kế hoạch đã đề ra. Đặt hàng quà tết trong thời gian ngắn: Nên chuẩn bị quà tết tặng khách hàng trước thời gian khoảng 2-3 tháng để tiết kiệm chi phí, mua gấp quá hàng hóa sẽ bị đội giá. Hơn nữa việc mua sớm giúp doanh nghiệp kịp ứng phó được những khả năng bất ngờ xảy ra, ví dụ như thiết kế hay kế hoạch tặng quà. Không tìm hiểu sở thích khách hàng: Khi bán một mặt hàng ta đều có đối tượng khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng, vì vậy cần dựa vào điều này để lựa chọn quà theo sở thích cho khách thì mới làm tốt mục đích là tri ân và vui lòng khách. Nhiều công ty sai lầm khi cho rằng tặng quà tết gì khách cũng sẽ nhận khiến cho những món quà không thiết thực, không có giá trị sử dụng với khách. Tặng quà để tạo ấn tượng và xây dựng quan hệ tốt đẹp với khách, khiến khách luôn nhớ tới doanh nghiệp và gắn bó với doanh nghiệp nên cần chú ý tặng những món quà tết phù hợp với sở thích của khách.  Không có mục tiêu rõ ràng trong chiến dịch tặng quà tết cho khách hàng: Kế hoạch tặng quà cũng như kế hoạch bán hàng đều cần có mục tiêu cụ thể, đây là tiêu chí quan trọng nhất để đánh giá chiến dịch hiệu quả ra sao. Chỉ có mục tiêu rõ ràng thì chiến dịch mới thành công, lợi ích mạng lại mới bền vững. Tặng quà không chất lượng: Một số doanh nghiệp quá quan tâm tới chi phí mua quà tết tặng khách nên có thể đặt những món hàng làm quà không có chất lượng tốt, dễ hư hỏng. Tặng quà là thể hiện thiện chí và sự quan tâm, nên nếu tặng một món quà kém chất lượng thì ấn tượng xấu nó mang tới còn tệ hơn việc không tặng quà gì. Cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng khi tặng quà: Tặng quà tết cho khách hàng cần ghi rõ thông tin địa chỉ và tên doanh nghiệp rõ ràng, đây là cách tốt để khách thêm nhớ về mặt hàng và sản phẩm của công ty bạn. Hãy khéo léo khi in hay đề thông tin lên món quà tùy theo kích thước cho phù hợp.